Conditions d'utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION

Ce site Internet appartient et est géré par North Royal Training Limited. En acceptant d'acheter tout cours, service ou produit de internationalopenacademy.com, ou en utilisant ce site de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces termes et conditions :

Tous les textes, illustrations, photographies, marques de commerce, logos, sons, vidéos, musique et œuvres d'art, c.-à-d. le contenu, y compris les droits d'auteur, affichés sur le site sont la propriété intellectuelle de North Royal Training Limited, et nous nous réservons tous les droits relatifs à leur utilisation. Les utilisateurs consentent à restreindre l'utilisation de tout contenu extrait de ce site Web, y compris le contenu téléchargeable acheté, à des fins strictement personnelles. La reproduction, le téléchargement, l'affichage, la traduction, la distribution, l'encodage, la transmission ou l'affichage public de quelque façon que ce soit de tout élément de contenu sur tout autre site Web, ordinateur, serveur ou autre support à des fins commerciales est interdit. Il est interdit de redistribuer ou de diffuser tout élément de contenu ou de chercher à tirer un profit commercial de tout élément contenu sur ce site sans l'autorisation écrite expresse de North Royal Training Limited.


L'utilisation non autorisée de tout élément de ce site peut donner lieu à une demande de dommages-intérêts et/ou être considérée comme une infraction pénale (conformément à la loi irlandaise et punie par celle-ci).

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer la qualité du contenu compilé sur ce site, North Royal Training Limited ne garantit pas 100 % d'exactitude, de pertinence ou d`exhaustivité des informations fournies sur ce site. Nous ne garantissons pas non plus à 100% l'efficacité des supports proposés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitudes ou d'erreurs dans le contenu de ce site. Le contenu du site peut être modifié à tout moment, sans préavis aux utilisateurs. Il incombe à l'utilisateur d'évaluer la pertinence du matériel ou de l'information fournies par North Royal Training Limited et l'utilisation de toute information et de tout contenu sur le présent site se fait entièrement aux risques de l'utilisateur. Tout lien affiché sur internationalopenacademy.com est un service supplémentaire au profit de l'utilisateur, et tout contenu menant à ces liens n'est pas la responsabilité de North Royal Training Limited. La création de liens depuis internationalopenacademy.com vers tout autre site est interdite.

Cours en ligne

Tous les cours sont disponibles en ligne et il n'y a pas de frais supplémentaires lorsque vous terminez le cours. Les cours doivent être payés en totalité avant de pouvoir commencer le cours. Tous les cours en ligne, le contenu, les activités et les certificats sont accessibles sur le campus virtuel de l'IOA. Le cours doit être activé dans les 12 mois suivant l'inscription sur notre site Web. Chaque cours est valable 60 jours à compter de la date d'activation du cours. Les cours doivent être complétés à 100% (toutes les pages sauvegardées), et un score minimum de 55% par module est requis pour réussir le cours et obtenir un certificat. Si vous échouez à un module, vous avez la possibilité de repasser gratuitement une fois l'épreuve jusqu'à l'obtention d'un score de 55%. Une fois le cours dûment réussi, l'IOA vous remettra un certificat en format PDF qui servira de justificatif de fin pour votre travail et votre école.

Accréditation

Tous nos cours sont accrédités par l'International Council for Online Educational Standards (www.icoes.org). L'ICOES est l'organisme international d'accréditation chargé d'établir, de maintenir et d'améliorer les normes éducatives des établissements d'enseignement en ligne. Cela donne à nos étudiants l'assurance que nos cours répondent aux normes les plus rigoureuses en matière de formation en ligne.


Une fois que les étudiants ont terminé leurs cours et réussi aux examens, ils peuvent également commander un certificat ICOES (frais de vérification, d'impression et de port s'appliquent).


Nous sommes un membre reconnu du Service de certification de DPC, ce qui signifie que certains de nos cours sont approuvés pour le développement professionnel continu (points de DPC /CE). Nous sommes actuellement dans un processus d'évaluation de tous nos cours. Pour plus de détails, veuillez consulter le site : https://internationalopenacademy.com/fr/pages/accreditation

Documentation

Les étudiants peuvent choisir d'acheter des supports et des ressources supplémentaires pour améliorer leurs études et leur expérience. Cela inclut, sans s'y limiter :

  • Certificats sur papier délivrés directement par l'ICOES
  • PDF et/ou copie papier des lettres et des relevés de notes relatifs au cours suivi.
  • Boîtes à outils
  • Prolongations de cours
  • Souscriptions  au contenu des cours

Ces suppléments ne sont pas obligatoires et ne constituent pas une exigence obligatoire pour la réussite d'un cours.

En raison de leur nature instantanée, les achats suivants ne sont pas remboursables : Lettre de justificatif de réussite, lettre de justificatif d'inscription, relevé de résultats.

Les prolongations s'appliquent automatiquement au compte de l'étudiant dès que la page de souscription est complétée. Le certificat ICOES, la lettre de fin d'études (et, le cas échéant, le relevé de notes) sont délivrés une fois que l'étudiant a réussi le cours et lorsque celui-ci en a fait la demande.

Accès à vie

L'accès à vie est défini comme l'accès aux cours tant que North Royal Training Limited est en activité. Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés aux clients pour l'accès aux cours qui étaient disponibles sur le site Web à compter du 10 juillet 2017.

Abonnements

L’IOA propose plusieurs types d’abonnements que les étudiants peuvent choisir d'acheter.

  • un essai gratuit de 10 jours,
  • une formule mensuelle,
  • et une formule annuelle (12 mois).

 

Chaque formule de souscription comporte des avantages et des privilèges spécifiques, et de plus amples informations peuvent être trouvées ici. L’IOA se réserve le droit d'ajouter ou de modifier les différentes souscriptions disponibles et de varier à tout moment le contenu et les différents services proposés aux différentes catégories de clients.

Le prix à payer pour chaque formule de souscription sera indiqué clairement sur la page de commande. Lorsque vous effectuez une souscription, vous acceptez de payer les frais indiqués au moment de l'achat, ainsi que tous les frais de traitement ou frais qui en découlent  et qui seront facturés par la banque émettrice/la société de paiement. Toute augmentation des coûts de souscription sera communiquée aux abonnés bien à l'avance, de même que la possibilité de se retirer de cette prestation s'ils le souhaitent.

Le fait de soumettre le paiement et de remplir les formulaires d’inscription constitue un contrat pour les services indiqués dans la formule de souscription, et indique que vous en connaissez toutes les modalités. Une fois le paiement vérifié et accepté par nous, le contrat est établi, et vous aurez accès à la formule que vous avez souscrite.

Sauf indication contraire dans une offre ou une promotion, lorsqu'une souscription est effectuée, l'option de renouvellement automatique du paiement est la solution par défaut. Par conséquent, un abonnement sera automatiquement renouvelé pour la même période et le même coût que le taux de renouvellement en vigueur. Si un étudiant ne souhaite pas que le paiement soit automatiquement renouvelé, il peut changer ses options de paiement pour un renouvellement manuel.

Sauf indication contraire dans toute offre ou promotion, une souscription peut être annulée à tout moment par le titulaire du compte. Vous pouvez le faire en contactant l'équipe d'assistance à la clientèle de l'IOA (voir les coordonnées ci-dessous). L'annulation doit avoir lieu avant que le prochain paiement  ne soit dû, sinon le client sera facturé pour une période de facturation ultérieure.

Pour les détenteurs d'une souscription annuelle (12 mois), il existe une fonction Pause de la souscription qui peut être activée pour un maximum de 12 mois. Lorsque l'abonnement est en pause, le temps écoulé ne compte pas dans le délai imparti jusqu’à son expiration. Il est possible de reprendre la souscription à tout moment en réactivant le compte. Si le compte n'est pas réactivé manuellement dans les 12 mois suivant la pause, le compte se réactivera automatiquement.

IOA peut, à sa convenance, résilier ou suspendre l'accès et/ou l'utilisation d'une souscription à tout moment, avec ou sans motif, en adressant un avis au titulaire du compte. Ces droits de résiliation s'ajoutent à tous les autres droits et recours dont dispose l'IOA en vertu des présentes modalités ou de la loi.

Responsabilité de l'étudiant(e)

En achetant des produits  de l'IOA et en acceptant les conditions de service de l'IOA, les étudiants acceptent de se conduire conformément à toutes les conditions, codes de conduite et pratiques éthiques de l'IOA. Il s'agit notamment de respecter les lois relatives à la protection de la vie privée, à la propriété intellectuelle, à la sécurité et à la fraude, ainsi que de respecter les codes de conduite interdisant le harcèlement et la discrimination. Si un étudiant est jugé en violation de l'un de ces termes, codes ou lois, IOA a le droit de résilier immédiatement son compte et de suspendre l'accès aux cours, la souscription, les  produits, et  autres services. Selon la nature de la violation, l'IOA peut intenter une action en justice lorsqu'il y a eu infraction  criminelle ou faute grave.

En devenant clients et étudiants de l'IOA, les individus acceptent de :

  • Respecter les lois de la juridiction où l'IOA opère (droit irlandais), et celle où les services de l'IOA sont utilisés (les lois régionales de l'étudiant)
  • Ne pas discriminer, harceler, intimider ou maltraiter les élèves ou les membres du personnel.
  • Ne pas adopter un comportement discriminatoire lié à l'âge, au sexe, à la race, à l'orientation, à la religion, à la taille, à l'ethnicité ou aux pratiques culturelles d'une personne. La communauté de l'IOA est mondiale et diversifiée. Nous encourageons l'inclusion de tous les individus et nous nous efforçons de faire de l'IOA un lieu sûr et agréable pour tous afin d’apprendre, partager et grandir.
  • Ne pas afficher ou partager tout contenu obscène, diffamatoire, blasphématoire, pornographique, injurieux ou incendiaire sur toute propriété de l'IOA, y compris les pages et courriels des médias sociaux.
  • Ne pas afficher du contenu protégé par le droit d'auteur qui n'est pas la propriété de l'étudiant, et que l'étudiant n'a pas la permission d'afficher, sur toute propriété de l'IOA (y compris les pages de médias sociaux et les courriels)
  • Ne pas créer de comptes multiples dans le but de participer à un concours, de gonfler les votes ou dans l'intention d'envoyer des pourriels.
  • Ne pas faire de publicité pour des produits, des services ou des pages sur les propriétés de l'IOA, ni solliciter des étudiants de l'IOA avec l'intention de vendre des services ou des produits, à moins que le consentement  ne soit demandé et l'approbation accordée par le personnel de l'IOA.
  • Fournir des renseignements complets et exacts sur les comptes et les paiements lors de l'achat de tout produit ou service de l'IOA, y compris les cours, les souscriptions, le matériel supplémentaire, etc. En soumettant les détails de paiement, l'étudiant confirme qu'il a la permission d'utiliser ces coordonnées à cette fin. Si l'IOA ne reçoit pas d'autorisation de paiement, ou si l'autorisation est annulée par le fournisseur de paiement, nous avons le droit de résilier ou de suspendre immédiatement l'accès aux cours, souscriptions et produits. Dans des circonstances suspectes, nous pouvons contacter la banque émettrice/le fournisseur de paiement et/ou les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres tiers appropriés.
Loi en vigueur et juridiction

Ces termes et conditions sont régis par le droit irlandais. En devenant un étudiant de l'IOA et en achetant des produits de l'IOA, les étudiants acceptent de se soumettre à la juridiction de la loi irlandaise, et comprennent que tout litige sera résolu conformément au système juridique irlandais et devant un tribunal irlandais (si un litige survient).

Communication

Lors de leur inscription à North Royal Training Limited, les étudiants acceptent de recevoir des courriels occasionnels de notre équipe de marketing. Il s'agit, entre autres, des avis de ventes et de promotions, de coupons et d'offres, des notifications de nouveaux cours, produits et autres caractéristiques, des avis de concours et cadeaux, des résultats des concours et cadeaux, etc. Les étudiants ont la possibilité de se désabonner à tout moment des e-mails marketing, et ces informations et les instructions correspondantes sont clairement visibles sur toutes les communications par e-mail. Une fois qu'un étudiant choisit de se désabonner, il ne recevra plus de courriels de marketing à moins qu'il ne s'inscrive à nouveau (après une courte période pour que notre système traite la demande et mette à jour les préférences de l'étudiant). Les étudiants continueront de recevoir d'importantes communications de la part de l'équipe d'assistance à la clientèle de l'IOA.

De plus, les étudiants acceptent de recevoir des communications de notre équipe d'assistance clientèle concernant l'utilisation de leur compte et l'expérience globale des étudiants. Il s'agit notamment mais non exclusivement de mises à jour importantes concernant la sécurité des utilisateurs, les problèmes techniques et les fonctions du système, les réponses aux demandes de renseignements des étudiants, les rappels d'expiration des cours, les souscriptions et autres produits, les avis des horaires de vacances et, parfois, de vérifications pour faire en sorte que les étudiants soient satisfaits (peut être par courriel ou dans le cadre d'un questionnaire). Le service à la clientèle est disponible par courriel ou par téléphone, et la méthode de contact préférentielle est à la discrétion de l'étudiant.

Toutes les communications de l'IOA avec les étudiants se déroulent conformément à la loi irlandaise, ainsi que selon la juridiction légale de l'étudiant et les lois de la région concernée. L'IOA ne fait aucun courriel futile, appel téléphonique ou sollicitation de quelque nature que ce soit, pas plus que nous ne faisons de pourriel. Toutes les communications que nous envoyons ont pour but d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, de transmettre des informations importantes et de tenir les étudiants au courant de nos nouveaux développements.

Politique de confidentialité

La protection de la vie privée des étudiants et de la sécurité des renseignements personnels est importante pour nous. Notre serveur est entièrement sécurisé en tout temps et nous prenons toutes les mesures disponibles pour faire en sorte que les informations confidentielles qui nous sont confiées demeurent privées et préservées. Nous ne vendrons jamais de renseignements personnels, ou toute information pouvant être liée à un étudiant, à des tiers spécialistes du marketing ou à des avocats. Tous les renseignements sur les étudiants seront utilisés conformément à la politique de confidentialité de l'IOA et en conformité avec les lois de la juridiction en vigueur.

Coordonnées de l'utilisateur

Lorsque les utilisateurs visitent et interagissent avec notre site, nous recueillons deux types d'informations : des données personnelles et des données non-personnelles. Les données personnelles sont généralement enregistrées lorsque les utilisateurs s'inscrivent à un cours ou achètent un produit. Des informations personnelles plus détaillées peuvent être enregistrées grâce à la participation des utilisateurs à des enquêtes, promotions, offres, consultations, demandes d'informations ou forums. Les données non personnelles sont des informations qui ne sont pas liées à l'identité et qui sont régulièrement recueillies par le suivi des statistiques et l'analyse du trafic vers notre site et de l'intérêt manifesté lors de la visite de notre site. Nous garantissons que nous protégeons toutes les informations enregistrées, personnelles ou non, à l'aide de mesures de sécurité rigoureuses et des meilleures pratiques dans ce domaine. Toute information recueillie par nous est utilisée dans le seul but d'améliorer les services, les produits et l'expérience globale des étudiants de l'IOA. En visitant notre site Web avec les cookies activés, vous acceptez l'utilisation des cookies pour vous aider à mieux gérer vos préférences.

Sécurité financière

Nous sommes conscients de l'importance de garantir votre sécurité lorsque vous utilisez notre site pour des transactions commerciales. Lorsque vous effectuez un paiement en notre faveur, toutes les mesures sont prises pour protéger les informations fournies, y compris les coordonnées bancaires/ cartes bancaires et les informations de contact personnelles. L'IOA ne recueille ni ne stocke d’information relative au paiement, comme par exemple les données de carte de crédit ou de débit. Toutes les transactions de paiement sont effectuées en toute sécurité via Paypal ou Stripe, nos passerelles de paiement. Nous examinons et mettons à jour continuellement nos systèmes de paiement pour nous assurer que la technologie en matière de sécurité est à jour.

En utilisant internationalopenacademy.com, vous consentez à nos termes et conditions, et à l'enregistrement d'informations personnelles et non personnelles pour une utilisation exclusive par IOA.

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la politique de confidentialité ou de sécurité d'internationalopenacademy.com, contactez-nous ici

Réglementation en matière de remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du cours, du service ou du produit que vous avez acheté sur le site de l'IOA, vous avez droit à un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat. La période de remboursement de 14 jours s'applique à partir de la date d'achat, et non à partir de la date d'inscription ou de la date d'activation du cours. Si un cours, un produit ou un service a été acheté ou acheté en partie par l'entremise d'un tiers ou au moyen d'un bon émis par un tiers, vous devez communiquer directement avec l'émetteur pour vous renseigner sur sa politique de remboursement.

Les forfaits d'inscription de mise à niveau sont remboursables dans les 14 jours, à condition qu'aucun matériel téléchargeable inclus dans le forfait ne soit disponible sur le compte étudiant au moment de la demande de remboursement.

Service à la clientèle

Notre service client peut être joint par téléphone ou par email. Nous sommes basés en Ireland, et nous travaillons du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 GMT.

Numéros de téléphone :

  • ROYAUME-UNI +442080681872
  • IRL +35315136847
  • USA +16468891653
  • CAN +16042833147
  • AU +61286078247

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La plupart des courriels recevront une réponse dans les 24 heures (du lundi au vendredi).

Commentaires des clients

Pour tout commentaire ou réclamation concernant notre site Web, nos cours, nos services ou nos produits, vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes :

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* Nous nous efforçons de répondre aux courriels généraux dans les 24 heures et à tous les courriels de réclamation dans les 21 jours ouvrables.

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Renseignements sur l'entreprise

North Royal Training Limited
IRL: Dogpatch Labs, Unit 1, The CHQ Building,
Custom House Quay,
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